Termos de uso e de compra

Este site é da Barbearia Exemplo Ltda., CNPJ 00.000.000/0001-00, que atende como Barbearia, em Sua cidade. Fale com a gente pelo WhatsApp. Ao usar o site, você concorda com estes termos e com a política de privacidade.

• Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso. Vale o preço mostrado na hora de finalizar a compra: o total (produtos + frete) é calculado pelo nosso sistema e aparece antes de você pagar.
• Aceitamos Pix, processado pelo Mercado Pago. O código Pix vale por 30 minutos. Nesse tempo os produtos ficam reservados para você.
• O pedido só é confirmado quando o Mercado Pago confirma o pagamento. Se não for pago no prazo, ele expira, nada é cobrado e os produtos voltam para o estoque.
• Cada cliente pode ter até 2 pedidos aguardando pagamento ao mesmo tempo. É o que impede alguém de reservar o estoque sem comprar.
• Se um produto esgotar ou houver erro evidente de preço depois do pagamento, avisamos você e devolvemos o valor integral pela mesma forma de pagamento.
• Guarde o link do pedido que aparece depois da compra: é por ele que você acompanha a situação.

Você escolhe entre receber em casa ou retirar na barbearia (sem custo). O frete é calculado pelo CEP e é grátis em compras a partir de R$ 199,00. Os prazos contam em dias úteis, a partir da confirmação do pagamento:

• Quando o pedido sair, você recebe o código de rastreio na página do pedido.
• Na retirada, avisamos quando o pedido estiver separado. Traga o código do pedido.
• Confira a embalagem na entrega. Se chegar violada ou faltando item, fale com a gente assim que perceber e resolvemos sem custo para você.
• Se o endereço informado estiver errado e o pedido voltar, combinamos um novo envio. O frete extra, nesse caso, fica por sua conta.

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

• Avise pelo WhatsApp com o código do pedido. Combinamos a devolução sem custo para você.
• Devolvemos o valor integral, incluindo o frete pago, pela mesma forma de pagamento, assim que recebermos o produto de volta.
• Pedimos, se possível, que o produto volte na embalagem original e com os acessórios.

Se o produto apresentar defeito, avise a gente:

• em até 30 dias para produtos de uso e consumo (pomadas, óleos, shampoos, cremes);
• em até 90 dias para produtos duráveis (navalhas, pentes, escovas e outras ferramentas).

Os prazos contam do recebimento ou, se o defeito não for fácil de perceber, de quando ele aparecer (CDC, art. 26). Você escolhe entre a troca por um produto igual, o dinheiro de volta ou o abatimento no preço, nos termos do CDC, art. 18. O envio de volta é por nossa conta.

Produtos de cuidado pessoal podem causar reação em peles sensíveis. Leia a composição, faça um teste numa área pequena antes do primeiro uso e, se houver reação, pare de usar e procure um médico.

• Dá para marcar com pelo menos 2 horas de antecedência e até 30 dias à frente. A confirmação sai na hora.
• O pagamento do serviço é feito na barbearia, no dia do atendimento. Vale o preço mostrado na hora em que você agendou.
• Para cancelar, use o link do seu agendamento até 2 horas antes do horário. Depois disso, ou para remarcar, fale com a gente pelo WhatsApp. Não cobramos taxa de cancelamento.
• Cada número de WhatsApp pode ter até 2 horários marcados ao mesmo tempo, para a agenda ficar disponível para todo mundo.
• Chegue com alguns minutos de antecedência. Em caso de atraso, podemos precisar encurtar o serviço ou remarcar para não atrasar o próximo cliente.
• Menores de 18 anos devem ser agendados e acompanhados pelo pai, mãe ou responsável.

• É proibido usar robôs ou programas para fazer pedidos ou reservas em massa, reservar estoque sem comprar ou tentar burlar a segurança do site. Pedidos e reservas feitos assim podem ser cancelados.
• Os textos, fotos e a marca deste site são nossos ou usados com autorização. Não copie sem pedir.
• Fotos dos produtos são ilustrativas. Cor e embalagem podem variar um pouco conforme o lote do fabricante, sem mudar o produto.
• Podemos atualizar estes termos. A versão que vale é a publicada aqui na data da sua compra ou do seu agendamento.

Antes de tudo, fale com a gente: a maioria dos problemas se resolve rápido pelo WhatsApp. Você também pode registrar reclamação no Procon ou na plataforma consumidor.gov.br. Para ações judiciais, vale o foro da cidade onde você mora (CDC, art. 101).